Политика
конфиденциальности

1. Оператор и область действия

1.1. Настоящий документ определяет правила обработки персональных данных при использовании сайта akulaflow.ru, отправке обращений, обсуждении проектов и работе с предусмотренными на сайте сервисами. Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор: Индивидуальный предприниматель Данилова Анастасия Олеговна, ИНН 246408822552, ОГРНИП 326246800164220. Адрес: 660049, Россия, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Перенсона, д. 38/49, кв. 32. Контакт по вопросам обработки данных: hello@akulaflow.ru. Далее используются обозначения «Оператор» и «АКУЛА ФЛОУ».

1.3. Политика относится к посетителям сайта, авторам обращений и комментариев, представителям заказчиков, а также пользователям, которым предоставлен доступ к админке aNet на этом сайте. Для сайтов заказчиков действуют документы их собственных операторов.

1.4. Политика описывает обработку информации и сама по себе не заменяет согласие. Согласие на отправку заявки, выбор необязательной аналитики и другие действия оформляются отдельно в соответствующей форме.

2. Термины и принципы

2.1. Персональными считаются сведения, по которым человека можно определить непосредственно или с учётом другой информации. Обработка включает действия с такими сведениями: от получения и хранения до использования, уточнения и удаления. Пользователь — человек, который посещает сайт или использует его функции.

2.2. Cookie — небольшая запись, которую браузер сохраняет для сайта. Локальное и сеансовое хранилища браузера служат для аналогичных технических задач. aSense — используемая Оператором собственная система статистики и исследования взаимодействий с сайтом.

2.3. Для каждой задачи используются только относящиеся к ней сведения. Данные не объединяются для несовместимых целей, должны поддерживаться точными и храниться в объёме и в течение времени, необходимых для обработки. Изменение цели, требующее нового согласия, не происходит автоматически.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Обращения и проекты: имя, адрес электронной почты, содержание заявки и последующей переписки. Номер телефона, название организации, сведения о представителе и материалы проекта обрабатываются, если пользователь сам передаёт их для связи или выполнения задачи.

3.2. Комментарии к статьям: указанное имя или псевдоним, электронная почта, текст комментария, статья, время отправки и результат модерации. После одобрения посетителям доступны имя, текст и дата комментария. Электронная почта публично не отображается. Не включайте в комментарии чужие персональные данные и сведения, которые не хотите публиковать.

3.3. Служебный доступ: имя пользователя, роль, сведения профиля, защищённые данные для проверки пароля, идентификатор сессии и действия в доступных разделах. Если пользователь заполняет профиль или отправляет сообщение в поддержку, обрабатываются соответствующие сведения и история переписки.

3.4. Работа и защита сайта: IP-адрес либо технический идентификатор на его основе, время и адрес запроса, сведения о браузере, результаты проверки формы и ограничения частоты запросов. Они необходимы для доставки страниц, предотвращения злоупотреблений и диагностики ошибок.

3.5. Необязательная аналитика: состав сведений указан в разделе 6. Сайт не запрашивает сведения о здоровье, убеждениях, интимной жизни, биометрические данные для установления личности или данные банковских карт. Просим не включать их в свободные поля.

4. Цели и основания

4.1. Ответить на заявку и подготовить предложение. Имя, почта и описание задачи используются для связи, уточнения требований и обсуждения проекта. Основание — отдельное согласие в форме; его текст доступен на странице «Согласие на обработку заявки».

4.2. Заключить и исполнить договор. Контактные сведения, данные представителя, переписка и необходимые реквизиты используются для согласования, выполнения и подтверждения обязательств. Основание — действия по инициативе пользователя для заключения договора, исполнение договора и обязанности, предусмотренные законом.

4.3. Обеспечить обсуждение статьи. Имя, почта и комментарий используются для приёма, проверки и размещения сообщения в обсуждении. Пользователь подтверждает согласие в форме комментария. Отправка комментария не подписывает его на рассылку.

4.4. Предоставить доступ и поддержку. Учётная запись, роль, сессия и переписка необходимы для работы aNet, разграничения доступа и решения вопросов по обслуживанию. Основание — соответствующий договор и предусмотренные законом основания; дополнительные сведения профиля предоставляются пользователем добровольно.

4.5. Защитить сайт и обеспечить его работу. Техническая информация используется для исполнения запросов, проверки подлинности доступа, ограничения спама и устранения сбоев. Обработка ограничивается необходимым объёмом с учётом прав и интересов пользователей.

4.6. Улучшить пользовательский опыт. aSense помогает оценивать посещаемость, находить неудобные места и улучшать интерфейс. Основание — предварительный выбор категории аналитики в окне cookie. Рекламные рассылки, продажа данных и подбор рекламы в эти цели не входят.

5. Порядок обработки и доступ

5.1. Данные поступают из заполненных пользователем форм, переписки, настроек профиля и технических запросов к сайту. Обработка выполняется с использованием программных средств; при работе с обращениями и документами возможна обработка уполномоченными лицами вручную.

5.2. Для перечисленных целей могут выполняться получение, запись, упорядочивание, накопление, хранение, извлечение, использование, уточнение, ограничение доступа, обезличивание и уничтожение информации. Доступ предоставляется Оператору и уполномоченным участникам работы в пределах их задач.

5.3. Данные не продаются и не предоставляются рекламным сетям. Предоставление сведений государственным органам возможно при наличии предусмотренного законом основания. Если для исполнения договора или технического обслуживания требуется поручить обработку исполнителю, такое поручение должно иметь законное основание и определять цели, допустимые действия, конфиденциальность и требования к защите.

5.4. Аналитика aSense обрабатывается в системе Оператора, её отправка в сторонние системы статистики не предусмотрена. При переходе по ссылкам во ВКонтакте или Telegram пользователь открывает самостоятельный сервис с его правилами обработки. Настоящая политика не регулирует работу внешних сайтов.

5.5. При обработке применяются требования законодательства к размещению баз данных граждан Российской Федерации. Если появится необходимость трансграничной передачи, до её начала должны быть выполнены применимые требования статьи 12 Закона № 152-ФЗ; настоящее согласие на аналитику само по себе такой передачи не разрешает.

6. Собственная аналитика aSense

6.1. До разрешения категории аналитики счётчик aSense не загружается. Разрешение может включать посещённые страницы, источник перехода, события нажатий и навигации, время посещения, тип устройства, браузер, операционную систему и технический идентификатор сеанса.

6.2. Во время включённого исследования могут собираться взаимодействия со страницей, необходимые для тепловых карт и воспроизведения пользовательской сессии. Это запись событий сайта, а не съёмка экрана устройства, камеры или микрофона. Поля ввода маскируются средствами записи; закрытые административные разделы исключаются из публичного исследования.

6.3. Сведения используются для оценки работы интерфейса. Они не считаются автоматически анонимными лишь потому, что пользователь не указал имя: к техническим идентификаторам также применяется защита.

6.4. При отказе счётчик не запускается. При отзыве разрешения сбор прекращается, сеансовые данные аналитики в браузере очищаются. Для обращения по уже собранным сведениям используйте порядок из раздела 10. Сигналы браузера Do Not Track и Global Privacy Control также блокируют запуск счётчика.

7. Cookie и настройки браузера

7.1. Необходимые: сохранение решения о категориях данных, защищённая авторизация и работа сервисов. Cookie af-privacy хранит выбор до 180 дней. Без сохранённого решения сайт снова предложит сделать выбор. Служебная сессия aNet используется только при входе в закрытый раздел.

7.2. Настройки интерфейса: например, cookie akula-intro-seen, позволяющий помнить просмотр интро до 180 дней. Эта категория необязательна и включается отдельно.

7.3. Аналитика: сведения о разрешённом сеансе aSense могут сохраняться в sessionStorage до окончания сеанса браузера или отзыва разрешения. Разрешение cookie в настройках браузера не считается согласием на запуск аналитики.

7.4. В окне выбора можно отказаться от необязательных категорий, разрешить их обе или включить только выбранную. Изменить решение можно в любой момент через «Настройки cookie» в футере или кнопку ниже. Отказ не закрывает доступ к публичным страницам и форме заявки.

8. Сроки хранения и удаление

8.1. Обращения и переписка обрабатываются до решения вопроса, завершения обсуждения или отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание. Договорные и учётные документы сохраняются в пределах обязательных сроков, относящихся к соответствующему документу.

8.2. Комментарий используется для обсуждения статьи в период его размещения. Удаление комментария и связанных сведений можно запросить у Оператора. Учётные данные обрабатываются на период предоставления служебного доступа и, при необходимости, в пределах оснований для подтверждения исполнения обязательств.

8.3. Записи взаимодействий и тепловые карты aSense хранятся в пределах сроков соответствующего исследования и настроенных правил очистки. Сводные отчёты используются для сравнения результатов работы сайта. Технические сведения об ограничении запросов и проверках форм имеют сроки действия, необходимые для защиты сервиса.

8.4. По достижении цели, прекращении основания или правомерному требованию пользователя обработка прекращается, а сведения удаляются либо обезличиваются, если закон не требует иного. Исправление, блокирование и уничтожение выполняются в применимые сроки, предусмотренные Законом № 152-ФЗ. Данные в резервных копиях выбывают по циклу ротации; при восстановлении должны учитываться ранее исполненные требования об удалении.

9. Защита информации

9.1. Используются защищённое соединение с сайтом, проверка прав доступа, защищённое хранение данных авторизации, ограничение частоты обращений, проверка входных данных и резервирование. Секреты и служебные материалы отделяются от публичных файлов.

9.2. Доступ должен соответствовать рабочей необходимости. При выявлении неправомерного доступа Оператор принимает меры по прекращению нарушения, выяснению обстоятельств и устранению последствий, а также исполняет предусмотренные законом обязанности по уведомлению.

9.3. Не передавайте пароль от aNet другим лицам и не отправляйте через публичные формы лишние конфиденциальные сведения. По вопросам безопасности можно написать на контактный адрес Оператора.

10. Права и обращения

10.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточностей, ограничения обработки, блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

10.2. Направьте запрос на hello@akulaflow.ru с темой «Персональные данные» или по адресу Оператора из раздела 1. Укажите способ обратной связи, суть требования и сведения, позволяющие найти обращение, комментарий или учётную запись. Не прикладывайте копии документов без необходимости: если для проверки полномочий потребуются дополнительные сведения, Оператор сообщит об этом отдельно.

10.3. Обращение рассматривается в установленный законом срок. При наличии оснований для продления или отказа предоставляется мотивированный ответ. Отзыв согласия не отменяет правомерность предшествующей обработки; дальнейшая обработка допустима только при наличии другого основания, предусмотренного законом.

11. Изменения политики

11.1. Действующая редакция постоянно доступна по адресу akulaflow.ru/privacy. Дата редакции указывается в начале страницы. Изменения не расширяют задним числом объём полученного согласия; при необходимости сайт запрашивает новый выбор.

11.2. Контакт Оператора для разъяснений: hello@akulaflow.ru. Полные реквизиты и согласие на обработку заявки доступны отдельно.